CRM для бани и сауны

CRM для бани и сауны позволяет бронировать объекты, фиксировать предоплату, вести склад, отбивать чеки с учетом предоплаты, передавать статистику в Яндекс метрику чтобы направлять деньги на рекламу которая приводит клиентов а не которая скликивает деньги впустую.

Видеообзор (45 минут) доступен в данном виде. Описание ниже.

Бронирование позволяет избежать конфликтов.

Обычно бани ведут дела так: несколько банных домика на разное количество человек, может даже гостиничные номера. Клиенты ведутся в обычном бумажном журнале (линуется). 6/4/2 В журнал вносятся имя клиента, номер телефона, время со скольки до скольки, греем/не греем, решетка нужна или нет (предпочтения), туда пишется что купил (тапочки, уголь, сумма за баню, за веники и т.п.). Так по каждому банному банному домику. В конце листка номенклатуры (сколько взяли, какие остатки), где то пишется движение по кассе (наличка, сдача, остатки, сумма по кассе).

Проблема с предоплатами связана с тем что предоплата могла быть в одном месяце а услуга оказана в другом.

Используется обычный телефон (проводной или сотовый) который нельзя прослушать, проконтроллировать (есть ли пропущенные, как обслужили).

А систематизировать бизнес нужно, нужно контроллировать как ведут переговоры с клиентами. Еще нужно накапливать информацию о постоянных клиентов чтобы давать им бонусы

Менеджер прийдя на смену должен видеть задачи и все подготовить, должен создавать задачи по неисправностям в течении дня чтобы на утро пришел работник и исправил.

С тетрадью возникают проблемы, а если вести в гугл-таблицах то проблема с порядоком в деньгах, да и ошибку при бронировании на одно и тоже время не избежать.

CRM позволяет избежать этих ошибок.

Сотрудники могут сопротивляться измененениям, потому что это непривычно, да и «мутить» им будет сложнее (практически невозможно). Но нужно «продать» им идею что они смогут зарабатывать с базой больше: проблем меньше, а денег больше.

Не будет конфликтов с клиентами (т.к. график перед глазами и пересечений уже не будет, не будет ошибок)
Не будет конфликтов с клиентами в части переговров, т.к. разговоры записываются и если клиент начинает «наезжать» что что -то говорил но это не сделали — всегда можно прослушать звонок прямо вместе с клиентом прямо из карточки клиента.
Не будет неразбирихи с остатками по кассе, т.к. все предоплаты фиксируются в клиенте и в момент формирования чека из суммы чека автоматически вычтется сумма предоплаты, а в расчетах кассы это учется (сколько выручка от клиента, а сколько фактическая сумма поступления), даже если часть денег идет через карту а часть денег через наличные.

Comments are closed.