Публичный ДОГОВОР-ОФЕРТА о комплексном обслуживании Клиента по предварительной оплате

Индивидуальный предприниматель Ланцев Владимир Александрович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор о комплексном обслуживании Клиента, который является договором публичной оферты (предложением) в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Клиент».

Акцептом – полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты – считается оплата по безналичному расчету

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту услуги настройки, консультации, сопровождения базы CRM (в дальнейшем Услуги) в соответствии с действующим Регламентом (см. Приложение № 1) и Прейскурантом, а Клиент в свою очередь, обязуется принять эти услуги и оплатить.

1.2. Все указанные приложения являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

  1. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставлять Клиенту доступ к CRM,  указанные в Договоре, 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с действующим Прейскурантом и Регламентом, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, а также обстоятельств/факторов, предусмотренных 6 главой настоящего договора.

2.1.2. Оказывать консультации по вопросам, возникающим у Клиента в связи с использованием Услуг.

2.1.3. Предоставить Клиенту логин (ClientID) и пароль для доступа к Автоматизированной Системе Расчетов (далее АСР);

2.1.4. Вести учет потребления и оплаты Услуг Клиентом с помощью своих учетных приборов;

2.1.5. Вести Лицевой счет Клиента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг;

2.1.6. Своевременно предупреждать Клиента об изменениях в Прейскуранте и Регламенте предоставления Услуг, публикуя соответствующую информацию на WWW сервере Исполнителя или доводя ее до Клиента электронным письмом. В случае несогласия с новой редакцией документов Клиент может расторгнуть Договор в соответствии с п. 11.4.

2.1.7. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при регистрации в АСР, а также содержание частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором;

2.1.8. Оформлять акты приемки-передачи услуг для Клиентов – юридических лиц. Предоставление оригиналов актов, актов сверки или иных документов осуществляется одним из следующих путей:

  • путём отправки Клиентом курьера в офис к Исполнителя за предварительно согласованным пакетом документов;
  • путём отправки Исполнителем пакета документов почтовым отправлением в адрес Клиента. Оформление и отправка пакета документов осуществляется бесплатно в случае, если сумма, указанная в документах, составляет более 5000 рублей. В ином случае операционные издержки за оформление пакета документов Клиент берёт на себя в сумме 200 рублей за пакет.

2.2. Клиент обязуется:

2.2.1. До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом и Прейскурантом Исполнителя. Подписанием настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом и Прейскурантом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте и Прейскуранте.

2.2.2. Выполнять все требования, изложенные в Регламенте в течение всего срока действия настоящего Договора.

2.2.3. Зарегистрироваться в Автоматизированной Системе Расчётов (АСР) Исполнителя.

2.2.4. Принять Услуги, предоставляемые Исполнителем.

2.2.5. Следить за состоянием и своевременным пополнением своего Личного счета (далее — Счета), на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах и платежах и своевременно производить оплату предоставляемых Услуг авансовым платежом в соответствии с Прейскурантом.

2.2.6. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в Приложениях к Договору, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на WWW сервере и рассылаемую по e-mail Исполнителем.

2.2.7. Направлять в адрес Исполнителя, полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи-приемки услуг, в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта. При наличии возражений по Акту Клиент обязуется сообщить о них Исполнителю заказным письмом, в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем по электронной почте письма с текстом Акта сдачи-приемки услуг. Если мотивированные возражения по Акту не поступили в адрес Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Исполнителем по электронной почте Акта сдачи-приемки Услуг, Услуги, оказанные Заказчику Исполнителем, считаются принятыми Клиентом.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг по Договору определяется действующим Прейскурантом и фиксируется в счетах на оплату и Актах приема-передачи услуг.

3.2. Оплата за все Услуги, предоставляемые Клиенту, осуществляется в рублях авансовым платежом на расчетный счет Исполнителя. На основании п.2 статьи 346.11 гл.26.2 НК РФ НДС не облагается, счета-фактуры не выставляются. Минимальный размер предоплаты и перечень услуг устанавливается Прейскурантом. Минимальный период использования услуги, подлежащий оплате авансовым платежом, составляет 1 (один) месяц.

3.3. Исполнитель в соответствии с действующим Прейскурантом учитывает информацию о потребленных Услугах на основании расчетов собственной Автоматизированной Системы Расчетов (АСР), а также платежах Клиента на его Личном Счете. Исполнитель обеспечивает Клиенту доступ к информации о его Счете.

3.4. При полном исчерпании средств на Счете Исполнитель имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг Клиенту. Возобновление предоставления Услуг Клиенту производится в соответствие с указаниями в Условиях предоставления Услуг (см. Приложение № 1).

3.5. Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов в соответствующем разделе АСР Клиент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.6. Платежные документы оформляются с обязательной ссылкой на номер счета Клиента в соответствии с указаниями в АСР.

3.7. Факт оплаты Услуг считается подтверждённым после поступления сведений из Банка о зачислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае оплаты Услуг электронными платёжными системами, фактом оплаты считается поступления сведений от платёжной системы о совершении платежа.

3.8. В целях автоматизации оплаты Услуг Клиент может воспользоваться функцией Автоплатежа. Автоплатёж настраивается средствами Автоматизированной Системы Расчётов Исполнителя и средствами платёжных систем, с помощью которых совершается автоматический платёж. Настраивая функцию Автоплатежа.  Клиент соглашается с тем, что все платежи выполненные автоматическим образом, выполнены с его ведома и по его указанию.

3.9. За каждый инцидент, определённый Исполнителем, как факт нарушения правил и норм пользования Услугами, изложенных в настоящем договоре, его Приложениях и Дополнениях, на Клиента налагается штраф в размере 1000 рублей. Штраф подлежит уплате во всех случаях, включая те, в которых Клиент не знал, что подобные действия запрещены, действия приведшие к нарушению были проведены третьими лицами без ведома Клиента, Клиент предпринял все действия по недопущению подобных нарушений в будущем.

  1. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

4.1. Исполнитель может прекратить предоставление Услуг Клиенту, либо прекратить договорные отношения с Клиентом в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного или электронного уведомления, в части Услуг или любой дополнительной Услуге в рамках основной Услуги в случае, если Клиент вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугой, изложенные в настоящем Договоре, его Приложениях и Дополнениях.

4.2. При неоднократном или злостном нарушении Клиентом Регламента предоставления Услуг Исполнитель имеет право без предупреждения прекратить предоставление Услуг.

4.3. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии с настоящим Договором производится возврат денежных средств за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Клиент воспользовался с момента заключения договора, а также банковской комиссии при получении/возврате средств.

4.4. При прекращении предоставления Услуг, ее части и любой дополнительной Услуги в рамках основной Услуги на основании п. 4.1., 4.2. настоящего Договора, Клиентская плата не возвращается, и не компенсируются.

4.5. При прекращении предоставления Услуг Исполнитель не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о лишении Клиента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

4.6. В случае если Клиент не произвел своевременную оплату Услуг по настоящему договору, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг Клиенту на срок не более 7 дней. По истечении 7 дней с момента приостановления оказания Услуг, в случае если Клиент не погасит имеющуюся задолженность, Исполнитель удаляет сервер Клиента. С момента приостановления Услуг по настоящему Договору в связи с неоплатой (неполной оплатой) их стоимости и до момента удаления сервера Клиента, либо возобновления предоставления Услуг, Клиент обязуется оплатить Исполнителю сумму равную, стоимости оказания Услуг за аналогичный период.

4.7. В случае если Клиент не устранил установленное Исполнителем нарушение, предусмотренное Регламентом предоставления Услуг, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг Клиенту на срок не более 7 дней. По истечении 7 дней с момента приостановки оказания Услуг по причине нарушения Исполнитель вправе удалить сервер Клиента без возможности восстановления.

  1. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Исполнитель, соблюдая соответствующий Регламент, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг, и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Исполнитель обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Клиента.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Клиентом в период использования или неиспользования Услуг/Работ Исполнителя (полного или частичного). Исполнитель отвечает за ущерб, причиненный Клиенту, в результате использования или неиспользования Услуг/Работ Исполнителя (полного или частичного), только если доказана вина Исполнителя, в размере, пропорционально доле Клиентской платы за период простоя, за вычетом сумм банковской комиссии при получении/возврате средств.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

5.4. Клиент принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Клиента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

5.6. Клиент соглашается освобождать Исполнителя от ответственности по искам третьих лиц, подписавших Договоры с Клиентом на оказание Услуг, которые частично или полностью оказываются Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

5.7. Исполнитель, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

5.8. В случае, если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере. Неисполнение со стороны Исполнителя какого-либо пункта данного Договора не означает отказ от исполнения этого пункта. Сложившаяся практика поведения Сторон, либо практика оказания аналогичных Услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Договора.

5.9. В случае возникновения неурегулированных претензий между Сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ.

  1. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: аварии, повлекшие за собой нарушение целостности сети Исполнителя; отключение электропитания активного оборудования сети Исполнителя; стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

6.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Исполнитель обязуется возвратить Заказчику неиспользованные по Договору денежные средства.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

7.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать (не разглашать) третьим лицам коммерческую и организационно-технологическую информацию, составляющую тайну для любой из Сторон (далее — «Конфиденциальная информация») в случаях, если:

7.1.1. К такой информации нет свободного доступа на законном основании;

7.1.2. Такая информация имеет действительную или потенциальную ценность в силу её неизвестности третьим лицам.

7.2. Сторона, в силу Договора, овладевшая такой информацией, принимает надлежащие меры к обеспечению её конфиденциальности.

7.3. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора.

7.4. В случае, если Клиент является физическим лицом, то в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года на период заключения настоящего Договора, Клиент выражает согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, а именно: Ф.И.О., паспортные данные, адрес места регистрации/нахождения, номер телефона/факса, адрес электронной почты.

7.5. Исполнитель вправе производить обработку указанных персональных данных в целях обеспечения действия настоящего Договора, в том числе обеспечения информационно-справочного обслуживания Клиента. Под обработкой персональных данных понимается действия, связанные с персональными данными, а именно: сбор, хранение, систематизация, накопление, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.

7.6. Фактом принятия условий настоящего Договора Клиент выражает свое согласие на хранение и обработку персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора.

7.7. Клиент выражает согласие на передачу его персональных данных в рамках исполнения настоящего Договора Исполнителю третьим лицам сведений, указанных в ст. 53 ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07 июля 2003 года.

  1. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

8.1. Претензии Клиента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ.

8.2. При недостижении согласия между Сторонами на переговорах, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде (если Клиентом является юридическое лицо), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (если Клиентом является физическое лицо).

8.3. Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Клиента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

  1. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящим Договором Стороны установили, что действия Клиента (его доверенного лица) произведенные в АСР соответственно изменяют права и обязанности Сторон и условия, установленные настоящим Договором. До момента предоставления Клиентом сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в АСР, указанное лицо признается надлежащим представителем Клиента. Информация из АСР в письменном виде, заверенная Исполнителем, является надлежащим доказательством изменений условий Договора.

9.2. Исполнитель имеет право раскрывать сведения об Клиенте только в соответствии с Законодательством РФ и настоящим Договором.

9.3. В случае предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Клиента, последний дает согласие на раскрытие Исполнителем персональных данных Клиента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Клиентом и третьим лицом.

9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на WWW-сервере Исполнителя. Клиент в этом случае вправе расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного уведомления от Клиента в 10-дневный (десятидневный) срок, изменения считаются принятыми Клиентом.

9.5. Для улучшения качества обслуживания Клиента или понижения тарифов настоящим Договором Клиент доверяет Исполнителю совершать от его имени действия с доменными именами, такие как перенос доменных имен на техническое обслуживание к иному регистратору.

9.6. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 ГК РФ, условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Клиентов, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами РФ допускается предоставление льгот для отдельных категорий Клиентов.

  1. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ.

10.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Клиентом (акцепта оферты), в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до окончания календарного года.

10.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявила о намерение прекращения предоставления Услуг не менее чем за 30 (тридцать) дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Исполнитель имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Клиента, указанный в АСР.

10.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.

10.4. Настоящий Договор распространяет свое действие на отношения Сторон с момента регистрации Клиента в АСР.

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Договор может быть изменен по соглашению Сторон.

11.2. Исполнитель может периодически изменять настоящий Договор, его Приложения и Дополнения, действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на официальном сайте Исполнителя не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугой после уведомления будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

11.3. Договор, может быть, расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

11.4. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя (в том числе при несогласии с новой редакцией договора), при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов до момента расторжения.

11.5. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Клиенту, по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке. Денежные средства возвращаются с помощью той же платёжной системы, с помощью которой производилась оплата. В случае отсутствия такой возможности, либо в случае, если такой способ представляется Сторонам или одной из Сторон неподходящим, способ возврата денежных средств определяется по договорённости сторон. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Клиента не производится.

11.6. При расторжении договора в случае наличия фактов нарушения Клиентом условий Регламента, Исполнитель не производит возврат суммы денежных средств, уплаченных Клиентом за оказание Услуг, по настоящему Договору.

11.7. Заявление на возврат неиспользованных денежных средств оформляется в соответствии с Образцом, опубликованном на WWW сервере Исполнителя. К заявлению необходимо приложить копию паспорта Заявителя (если Заявитель – физическое лицо), или документа, на основании которого действует Заявитель (если Заявитель – юридическое лицо).

11.8. Возврату подлежит вся сумма неиспользованных денежных средств, за исключением средств, связанных с операционными издержками на обработку процедуры возврата (20% от имеющейся суммы + 150 рублей).

11.9. Максимальный срок возврата средств после подачи клиентом всех необходимых документов — 10 рабочих дней.

11.10. По истечению одного года (365 дней) с момента расторжения настоящего Договора либо в случае, если Клиент на протяжении одного года не использовал Услуги, предусмотренные п. 1.1. настоящего Договора, денежные средства, находящиеся на Личном Счете Клиента, не запрошенные Клиентом к возврату в установленном порядке, остаются у Исполнителя и возврату не подлежат.

11.11. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим Законодательством РФ.

  1. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель
Наименование:
Индивидуальный предприниматель Ланцев Владимир Александрович
ИНН: 246511134060
Расчетный: №40802810006500001567
Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК: 044525999Город: МОСКВА
Корр. счет: 30101810845250000999

Тел: +7 913 830-70-70

Приложение № 1

РЕГЛАМЕНТ предоставления Услуг Исполнителем

  1. Общие положения.
  2. Настоящий Регламент устанавливает единые правила и требования, которые Клиент обязан соблюдать при пользовании Услугами Исполнителя.
  3. Все Услуги предоставляются Исполнителем только при условии наличия технической возможности их предоставления. Клиент использует Услуги Исполнителя, а также любые материалы, полученные с использованием Услуг Исполнителя, на свой собственный страх и риск. Исполнитель не несет никакой ответственности за какой-либо ущерб, который может быть нанесен компьютеру (и/или любому другому оборудованию) и/или данным вследствие загрузки этих материалов.
  4. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.
  5. Исполнитель не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации Клиента.
  6. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Клиента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других Исполнительов, политикой обмена трафиком между Исполнителями, с функционированием оборудования и программного обеспечения Клиента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
  7. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и сети передачи данных, в том числе сети Интернет, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
  8. Исполнитель, соблюдая установленное качество Услуг, не гарантирует их абсолютную бесперебойность или безошибочность и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Исполнитель обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Клиента.
  9. Службы Исполнителя могут содержать ссылки на другие ресурсы. Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы (далее — Контент), размещенные на этих ресурсах, а также за любые последствия, связанные с использованием Контента этих ресурсов.
  10. Клиент обязуется не воспроизводить, не повторять и не копировать, какие-либо части служб Исполнителя, кроме тех случаев, когда такое письменное разрешение дано Исполнителем.
  11. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернете Клиентом посредством Услуг.
  12. Исполнитель не несет никакой ответственности, ни по каким Договорам между Клиентом и третьими лицами.
  13. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Клиента, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Исполнителем.
  14. В случае, если Клиент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Клиент.
  15. В случае, предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Клиента, последний дает согласие на раскрытие Исполнителем персональных данных Клиента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Исполнителем и третьим лицом.
  16. Запрет хранения, размещения, распространения незаконной информации.
  17. Исполнитель не контролирует содержание информации (Контента), хранимой, публикуемой или распространяемой (передаваемой) Клиентом с использованием предоставленных Услуг и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации (Контента).
  18. Клиент полностью ответственен за весь Контент, размещенный (загруженный) для общего доступа или переданный в частном порядке или доступный каким-либо другим способом с помощью Услуг Исполнителя.
  19. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом или его пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае нарушения законодательства РФ предоставление Услуг, может быть, приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Исполнитель имеет право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Клиента или его пользователей.
  20. Исполнитель вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание Услуг Клиенту и отключить программные и/или аппаратные средства Клиента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Клиента (логин и пароль) и/или иной информации Клиента в случаях:

4.1. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством Услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими и смежными или другими правами без разрешения правообладателя, а также Контент, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, который затрагивает какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;

4.2. Размещения Клиентом ссылок на ресурсы Сети, содержание которых противоречит действующему Законодательству РФ;

4.3. Установки программного обеспечения, предназначенного для работы с файлообменниками (таких как, eDonkey, BitTorrent и т.п.), а также размещения ссылок на любые материалы, полностью или частично, защищенные авторскими и смежными или другими правами без разрешения правообладателя, а также запрещенные действующим законодательством;

4.4. Распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего Законодательства РФ, положениям лицензий Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц (нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме; ущемления прав меньшинств и т.д.);

4.5. Размещения и пропаганды порнографии и детской эротики, а также рекламы интимных услуг;

4.6. Размещения и/или передачи информации незаконного характера, включая материалы, способствующие разжиганию межнациональной розни, подстрекающие к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, и т.д.;

4.7. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом сведения о третьих лицах которые не соответствуют действительности, или каким-либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц, либо деловую репутацию юридических лиц;

4.8. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять, использовать, собирать, хранить идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили Клиента на такое использование.

4.9. Опубликования или распространения Клиентом любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов, хакерских программ, троянских и шпионских программ, программ класса spyware или других компонентов, приравненных к ним;

III. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак.

  1. Исполнитель вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание Услуг Клиенту и/или отключить программные и/или аппаратные средства Клиента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Клиента (логин и пароль) и/или иной информации Клиента в случаях:

1.1. Если, по мнению Исполнителя, использование Клиентом Услуг может нанести ущерб Исполнителю и/или вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и третьих лиц;

1.2. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты, компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

1.3. Осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Клиенту;

1.4. Нарушение нормального порядка связи в Сети, включая применение настроек, затрудняющих обмен информацией в реальном времени, в том числе «прокрутки» экрана со скоростью, не соответствующей обычным возможностям пользователей по вводу информации, открытию дополнительных окон браузера и т.д.;

1.5. Осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;

1.6. Осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование или программное обеспечение, а также промежуточные участки Сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности Сетей и доступности отдельных ее элементов;

1.7. Осуществления действий по сканированию узлов Сетей с целью выявления внутренней структуры Сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;

1.8. Предоставления открытых (т.е. не требующих авторизации) почтовых релеев, открытых анонимных прокси-серверов, открытых серверов телеконференций и т.п.

  1. Запрет на фальсификацию.
  2. Исполнитель вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание услуг, служб и сервисов Клиенту и/или отключить программные и/или аппаратные средства Клиента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Клиента (логин и пароль) и/или иной информации Клиента в случаях:

1.1. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Исполнителя, за модераторов форумов, за владельца Сайта, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

1.2. Фальсифицирования своего IP-адреса и средств идентификации, используемых в других протоколах Сети, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть Интернет;

1.3. Применения Клиентом любых форм и способов незаконного представительства других лиц в Сети;

1.4. Предоставления в качестве идентификационных данных имен, адресов, телефонных номеров, логинов, паролей, адресов электронной почты (в том числе в качестве обратного адреса в электронной почте) и т.п, не принадлежащих пользователю, либо несуществующих, за исключением случаев, когда владельцы этих данных уполномочили Клиента на их использование;

  1. Запрет на несогласованную передачу информации, данных, текста (спам).
  2. Исполнитель вправе незамедлительно, с/без предварительного уведомления, приостановить оказание услуг, служб и сервисов Клиенту и/или отключить программные и/или аппаратные средства Клиента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Клиента (логин и пароль) и/или иной информации Клиента в случаях:

1.1. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы посылать, передавать, распространять любым способом без согласия со стороны адресата, публиковать и/или воспроизводить на ресурсах третьих лиц без их согласия содержащую рекламу информацию (в частности, письма, содержащие ссылку на некий ресурс сети и подразумевающие, что получатель должен его посетить, считаются рекламными) и иные материалы в рекламных целях (спам, в том числе и поисковый). При этом понятие «спам» определяется общеизвестными «правилами пользования Сетью» размещенными в Сети Интернет и являющимися обычаем делового оборота. Недопустимы: несогласованная отправка одного письма множеству получателей либо несогласованная множественная отправка писем одному получателю; несогласованная отправка писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы;

1.2. Подписки почтового адреса на любые периодические рассылки без предварительного подтверждения владельца адреса (принудительная подписка). В случае если подписка является непременным условием регистрации на каком-либо ресурсе, пользователю должно быть явно указано на это до момента регистрации. Указание в письме на способ отписаться от принудительной подписки (например, путем перехода по прилагаемой ссылке или отправки письма с просьбой об удалении) не может служить ее оправданием, поскольку заставляет совершать эти действия человека, не подписывавшегося на рассылку. Обычным способом верификации адреса является двухфазное подтверждение: после попытки подписать почтовый адрес на рассылку на этот адрес должен быть выслан запрос на подтверждение. Если владелец адреса действительно хочет подписаться на рассылку, он должен выполнить некоторые действия (перейти по ссылке, ответить на письмо и т.п.). Если владелец адреса не хочет получать рассылку, от него нельзя требовать выполнения каких бы то ни было действий. Запрос на подтверждение подписки не должен содержать никакой рекламной, коммерческой или агитационной информации;

1.3. Периодических рассылок, не содержащие явного указания на способ от них отписаться;

1.4. Отправки информации лицам, ранее явно выразившим нежелание получать эту информацию;

1.5. Рекламирования Услуг, распространение которых ограничено либо запрещено действующим Законодательством РФ;

1.6. Наличия со стороны Клиента действий, направленных на то, чтобы посылать, передавать, распространять любым способом списков чужих адресов электронной почты, схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), систем Интернет-заработка и e-mail-бизнесов, а также для участия в этих мероприятиях (отправка несогласованных писем со ссылками на предоставляемые Исполнителем службы, включая почтовые адреса, сайты, закладки и т.п.) может считаться участием в запрещенных настоящим пунктом мероприятиях, даже если отправка производилась без непосредственного использования почтовых серверов Исполнителя);

1.7. Обеспечения связности с серверами и подсетями, постоянно используемыми для несогласованных рассылок; хостинг Сайтов, поддержка почтовых адресов, поддержка серверов DNS для доменов, используемых для распространения списков почтовых адресов и/или предлагающих организацию несогласованных массовых рассылок и/или рекламирующих программы, специально предназначенные для организации несогласованных массовых рассылок; а также поддержка сайтов, рекламируемых при помощи несогласованных рассылок, если есть основания считать, что владельцы и/или администраторы этих сайтов причастны к организации рассылок.

  1. Установление Авторских прав Исполнителя.
  2. Клиент признает и соглашается с тем, что все Услуги Исполнителя, а также все необходимые программы, связанные с ними, включая документацию и исходный текст, содержат информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными Законами, а предоставляемый в процессе использования Служб Контента, защищенный Авторскими правами, Торговыми марками, Патентами и прочими соответствующими Законами. Клиент соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот Контент и программы, целиком либо по частям.
  3. Исполнитель предоставляет Клиенту личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, предоставляемое в Службах, на одном компьютере, при условии, что ни Клиент, ни любые иные лица при содействии с Клиентом не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения служб, предоставленных по соответствующим Договорам, а также модифицировать Службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
  4. В случае нарушения Авторских прав предусматривается ответственность в соответствии с действующим Регламентом и Законодательством РФ.

VII. Порядок рассмотрения претензий и споров.

  1. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.
  2. Претензии Клиента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ о Связи.
  3. Претензии третьих лиц по содержанию информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом или его пользователями, на действия Клиента, осуществляемые с использованием предоставленных Услуг, должны быть оформлены в письменном виде. Претензии, оформленные в электронном виде, и/или направленные Исполнителю посредством электронной почты и/или факсимильной связи не принимаются и не рассматриваются.

В претензии в обязательном порядке указывается:

а) наименование заявителя (ФИО — для физических лиц, полное наименование организации — для юридических лиц);

б) адрес места нахождения — для юридических лиц, адрес регистрации и(или) проживания — для физических лиц (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры/офиса), то есть адрес, по которому Исполнителю следует направить ответ на претензию;

в) данные свидетельства о государственной регистрации организации — для юридических лиц; данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) — для физических лиц;

г) банковские реквизиты (если таковые имеются).

В претензии необходимо указать основание для предъявления претензии, сумму претензии по каждому отдельному требованию, перечень документов, прилагаемых к претензии. Претензия должна быть подписана лично заявителем (физическим лицом), либо же уполномоченным представителем юридического лица. Претензии, написанные анонимно, не принимаются и не рассматриваются. Срок ответа на претензию третьего лица установлен в 60 (шестьдесят) календарных дней с момента ее получения.

  1. При недостижении согласия между Сторонами на переговорах, спор, вытекающий из соответствующего Договора, подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
  2. Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий при пользовании Сетью Интернет, Исполнитель вправе (но не обязан) самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Клиента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

VIII. Заключительные положения.

  1. Поддержку действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим Регламентом, поддержка любым способом вышеперечисленных действий, в том числе отказ в их пресечении или непринятие соответствующих мер, признается нарушением Регламента и влечет наложение соответствующих санкций.
  2. Приостановление оказания услуг, служб и сервисов (а также их части), и/или отключение программных и/или аппаратных средств Клиента осуществляется до выполнения Клиентом требований Исполнителя по устранению нарушений без объяснений причин и не отменяет выполнения Клиентом всех своих обязательств по соответствующему Договору.
  3. Удаление ресурса (сайта, веб-страницы) и/или регистрации Клиента (логин и пароль) и/или иной информации Клиента осуществляется Исполнителем также без объяснений причин и без возможности восстановления.
  4. Исполнитель вправе в любое время запретить автоматическое обращение к своим службам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).
  5. Исполнитель вправе передавать служебную информацию, посылаемую веб-сервером на компьютер Клиента и/или его пользователя для сохранения в браузере («cookie»), и впоследствии использовать ее. Исполнитель также позволяет некоторым компаниям, партнерам или рекламным службам использовать «cookie» на проектах Исполнителя. В таком случае использование «cookie» этими компаниями не подпадает под действие настоящего Регламента, а регулируется самой этой компанией.
  6. Исполнитель по своему усмотрению может перестать поддерживать связность с Сетями, нарушающими принципы взаимодействия.
  7. Администрация Исполнителя вправе посылать Клиентам информационные сообщения.
  8. Исполнитель имеет право одностороннего изменения без какого-либо специального уведомления всех описанных ограничений и правил. Действующая редакция Регламента всегда находится на WWW-сервере Исполнителя.
  9. Признание судом какого-либо положения настоящего Регламента недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Регламента.
  10. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Клиентом либо его пользователями положений настоящего Регламента не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

Comments are closed.