50% успеха в обзвоне-правильно подобранная база

У программистов есть понятие «хлам на входе — хлам на выходе».  Он описывается так: GIGO (англ. Garbage In, Garbage Out, «Мусор на входе — мусор на выходе») — принцип в информатике, означающий, что при неверных входящих данных будут получены неверные результаты, даже если сам по себе алгоритм правилен.

Если вы даже хорошему продавцу дадите плохую базу — он скоро перестанет звонить много, станет звонить мало  и ничего не продаст. Уныние постигнет замотивированного профессионала и он сольется (уволится или станет «террористом«). А слабый сотрудник, получив «хорошую» базу обзвона — начнет продавать, зарабатывать и станет «Экспертом«!

Давайте посмотрим по каким параметрам мы можем подобрать базу. 

Чтобы определить параметры, нужно понимать что в мире хотят зарабатывать все, а многие не хотят работать «на дядю», т.е. в найме и идут создают свои фирмы. 

Вот  и получается что в любой сфере Продаж и Услуг есть 

  • Гиганты (Крупный бизнес) 
  • Средние и малые компании (СМБ — средний и малый бизнес) 
  • Микробизнес ( SOHO от англ. Small office/home office — «малый офис/домашний офис» — название сегмента рынка. SOHO относится к категории бизнеса, который включает в себя от 1 до 10 работающих).

Нельзя ко всем  типам клиентов походить одинаково. Поэтому их нужно сегментировать исходя из типа продукта, стоимости вашего продукта и т.п. 

На что можно обращать внимание в базе:

1) Рекламируется ли компания в Direct.Yandex

2) Есть ли у  компании Сайт

3) Есть ли страница в Соцсетях

4) Сколько номеров телефонов

5) Какой тип номера: Мобильный, Городской, 8800

6) Сколько категорий занимает компания

7) Какие города занимает компания (по справочнику в каких городах встречается)

8) Какие города указаны на сайте

9) Есть ли «Корзина» на сайте или определенные скрипты

10) Какая численность по ЕГРЮЛ

11) Какая выручка 

12) выбрать по определенной категории

13) Рекламируется ли в справочниках

14) доступен ли сайт, рабочие ли номера

15) фильтровать не только по категории но и названию

….

Собрав базу,нужно ее системно прорабатывать, самый частый ответ (кроме «нам ничего не нужно») — «перезвоните тогда то» и задача на перезвон должна быть точно создана и точно отработана.

к созданной выборке обязателен свой Инфоповод, минимизирующий отказ.

Comments are closed.